客户服务

一，专业的客服服务，恪守“忠诚供热、真诚服务”的理念，提供优质可靠的服务。
二，供热收费模式为柜台收费，银行转账，供热收费信息平台，上门收费等，力争做到细致周到，人性化服务。
三，客服人员经过专业培训，做到工作认真，准确接听用户来电，耐心接待来访业务。
四，业务接待实行首问责任制，对所有接听电话和接待来访用户，负责全权落实。
五，接听用户来电，严格规范用语，属咨询服务问题及时作答对，解决不了的问题记录详实，24小时内落实并反馈用户。
六，接待用户来访热心，热情，耐心听取用户意见建议，不敷衍，不推脱，不扯皮，保证高效率。
七，上门服务时，专业，规范，企业形象整齐划一，客户信任度高。